Play Mistral
Mentions légales

Conditions générales de vente

Les présentes conditions encadrent toute commande passée sur playmistral.fr. Elles se lisent en quelques minutes et ne cachent aucun niveau secret.

  1. 1. Objet et champ d'application

    1. 1.1

      Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues à distance entre Play Mistral, dont le siège est situé Boulevard de la Fumée 119, Fouras, Nouvelle-Aquitaine, 17450, France, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.

    2. 1.2

      Toute commande validée sur playmistral.fr vaut acceptation pleine et entière des conditions en vigueur à la date de la commande.

    3. 1.3

      Play Mistral peut faire évoluer ces conditions à tout moment ; la version applicable reste celle qui était affichée le jour de votre achat.

  2. 2. Produits et état des articles

    1. 2.1

      Play Mistral propose depuis 2015 des jeux vidéo rétro, des consoles classiques, des cartouches d'époque et des accessoires, pour l'essentiel d'occasion.

    2. 2.2

      Chaque article est testé puis classé selon un état précis avant d'être mis en vente ; cet état figure sur la fiche produit et fait partie intégrante de la description.

    3. 2.3

      Les photographies illustrent l'article le plus fidèlement possible, mais un objet qui a trente ans peut porter des traces d'usage mineures compatibles avec l'état annoncé.

    4. 2.4

      Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles : la plupart des pièces existent en un seul exemplaire, et aucune réapparition n'est garantie.

  3. 3. Prix

    1. 3.1

      Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces frais sont détaillés avant la validation de la commande.

    2. 3.2

      Play Mistral peut modifier ses prix à tout moment, mais l'article est toujours facturé au tarif affiché lors de l'enregistrement de la commande.

    3. 3.3

      En cas d'erreur de prix manifeste, par exemple un montant dérisoire sans rapport avec la valeur de l'article, la commande peut être annulée et intégralement remboursée.

  4. 4. Commande

    1. 4.1

      Vous ajoutez les articles au panier, vérifiez le récapitulatif, renseignez vos coordonnées de livraison puis confirmez le paiement. Vous pouvez corriger votre saisie à chaque étape avant la validation finale.

    2. 4.2

      La vente est conclue lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation comportant votre numéro de commande.

    3. 4.3

      Play Mistral se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur, de demande anormale ou de soupçon de fraude.

  5. 5. Paiement

    1. 5.1

      Le règlement s'effectue par Visa, Mastercard, PayPal ou Apple Pay. Le montant est débité au moment où la commande est passée.

    2. 5.2

      Les paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié ; Play Mistral ne conserve jamais le numéro complet de votre carte.

    3. 5.3

      Les articles demeurent la propriété de Play Mistral jusqu'à l'encaissement complet du prix.

  6. 6. Livraison

    1. 6.1

      Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, au départ de Fouras (Charente-Maritime).

    2. 6.2

      Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiées selon l'option choisie : point relais, domicile ou express. Les tarifs et délais sont précisés sur la page Livraison.

    3. 6.3

      En cas de retard dépassant le délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis demander l'annulation et le remboursement si rien n'arrive.

  7. 7. Rétractation et retours

    1. 7.1

      Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision.

    2. 7.2

      Play Mistral va plus loin et accepte les retours pendant 30 jours après réception, à condition que l'article revienne dans l'état où il a été expédié.

    3. 7.3

      Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf article défectueux ou non conforme à sa description.

  8. 8. Garanties

    1. 8.1

      Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

    2. 8.2

      Les consoles et accessoires testés sont en outre couverts par une garantie commerciale de 6 mois offerte par Play Mistral, qui s'ajoute aux garanties légales sans les remplacer.

    3. 8.3

      Sont exclus les dommages résultant d'une chute, d'une ouverture de l'appareil, d'une modification ou d'une utilisation non conforme. Souffler dans la cartouche reste toléré, à vos risques et périls.

  9. 9. Responsabilité, litiges et droit applicable

    1. 9.1

      Play Mistral ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'une inexécution dus à un cas de force majeure ou au fait imprévisible d'un tiers.

    2. 9.2

      Pour toute réclamation, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 450234368 : la plupart des problèmes se règlent en un échange. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

    3. 9.3

      Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les consommateurs résidant en Belgique ou au Luxembourg conservent le bénéfice des dispositions impératives de leur pays de résidence.

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