Play Mistral
Mentions légales

Paiement

Quatre moyens de paiement, des prix en euros toutes taxes comprises et un débit à la commande. Le détail tient en quelques lignes.

  1. 1. Moyens de paiement acceptés

    1. 1.1

      Vous pouvez régler votre commande par carte Visa ou Mastercard, par PayPal ou avec Apple Pay.

    2. 1.2

      Apple Pay est proposé lorsque votre appareil et votre navigateur le prennent en charge.

    3. 1.3

      Les chèques, virements, espèces et paiements à la livraison ne sont pas acceptés. Les jetons de borne d'arcade non plus, à notre grand regret.

  2. 2. Prix et devise

    1. 2.1

      Tous les prix sont affichés en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC).

    2. 2.2

      Les frais de livraison, lorsqu'il y en a, sont ajoutés au récapitulatif avant le paiement : le total affiché à la dernière étape est exactement le montant débité.

    3. 2.3

      Si votre compte est tenu dans une autre devise, des frais de conversion peuvent être appliqués par votre banque ; ils ne dépendent pas de Play Mistral.

  3. 3. Moment du débit

    1. 3.1

      Votre moyen de paiement est débité au moment où la commande est passée.

    2. 3.2

      La commande n'est enregistrée et mise en préparation qu'après acceptation du paiement.

    3. 3.3

      Si un article se révèle indisponible ou défaillant lors du test effectué avant expédition, la somme correspondante vous est remboursée sans délai.

  4. 4. Sécurité des transactions

    1. 4.1

      Les paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié selon les normes de sécurité du secteur des cartes bancaires. Les échanges sont chiffrés de bout en bout.

    2. 4.2

      Play Mistral ne stocke jamais le numéro complet de votre carte, ni son cryptogramme : ces informations ne sont connues que du prestataire.

    3. 4.3

      Votre banque peut demander une authentification forte, par code ou validation dans son application. Cette étape protège votre carte et ne dépend pas de nous.

  5. 5. Paiement refusé ou interrompu

    1. 5.1

      En cas de refus par votre banque, la commande n'est pas enregistrée et aucun montant n'est prélevé. Les articles redeviennent alors disponibles pour les autres clients.

    2. 5.2

      Vérifiez les informations saisies, le plafond de votre carte et l'authentification demandée, puis réessayez ou choisissez un autre moyen de paiement. Les tentatives ne sont pas limitées à trois vies.

    3. 5.3

      Si un montant semble avoir été débité sans confirmation de commande, écrivez à [email protected] avec la date et l'heure de la tentative : nous vérifions et régularisons rapidement.

  6. 6. Confirmation et facture

    1. 6.1

      Un e-mail de confirmation récapitulant les articles, les frais et le total payé vous est adressé dès la validation de la commande.

    2. 6.2

      La facture est disponible sur simple demande à [email protected], en indiquant votre numéro de commande.

    3. 6.3

      Les données de facturation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables.

  7. 7. Remboursements

    1. 7.1

      Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ; il n'est pas possible de le verser sur un autre compte.

    2. 7.2

      Pour un retour, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de l'article renvoyé.

    3. 7.3

      Le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque ou de votre compte PayPal, généralement quelques jours ouvrés.

  8. 8. Prévention de la fraude

    1. 8.1

      Afin de protéger les titulaires de cartes, certaines commandes peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire avant expédition.

    2. 8.2

      Play Mistral peut à ce titre demander un justificatif ou suspendre une commande présentant des anomalies ; à défaut de réponse, la commande est annulée et remboursée.

    3. 8.3

      Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement, prévenez immédiatement votre banque puis contactez-nous au +33 450234368.

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